Última actualización: 19 de febrero de 2024

En "Classy Lease", nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Entendemos que en algunas circunstancias, es posible que necesite devolver el artículo de lujo que ha alquilado. La siguiente política establece los términos bajo los cuales se pueden realizar devoluciones y se procesan los desembolsos.

1. Condiciones de Devolución: Los artículos alquilados pueden ser devueltos bajo las siguientes condiciones:

• Estado del artículo: Los artículos deben ser devueltos limpios y en el mismo estado en que fueron entregados. Cualquier daño o alteración del artículo puede resultar en la retención parcial o total de la fianza.
• Plazo para la devolución: Los artículos deben ser devueltos en o antes de la fecha de devolución acordada en el contrato de alquiler. Las devoluciones tardías están sujetas a cargos adicionales.

2. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor, siga estos pasos:

• Notificación: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo clientes@classylease.com dentro de las primeras 24 horas después de la recepción del artículo si desea realizar una devolución.
• Instrucciones de devolución: Se le proporcionarán instrucciones detalladas para la devolución del artículo, incluyendo la dirección de devolución y los requisitos de empaque.
• Envío: Es responsabilidad del cliente asegurar que el artículo sea devuelto de manera segura a "Classy Lease". Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.

3. Desembolso y Reembolso de la Fianza

• Revisión del artículo: Al recibir el artículo devuelto, "Classy Lease" realizará una inspección para verificar su estado.
• Desembolso de la fianza: Si el artículo es devuelto en su estado original, procederemos a desembolsar la fianza dentro de los [número] días hábiles siguientes a la recepción y revisión del artículo. En caso de daños, se deducirá el costo de la reparación o limpieza de la fianza antes del desembolso.
• Métodos de desembolso: El desembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para el alquiler, a menos que se acuerde lo contrario.

4. Cancelaciones: Las cancelaciones de alquileres pueden realizarse bajo las siguientes condiciones:

• Antes del envío: Si cancela su pedido antes de que el artículo haya sido enviado, se le reembolsará el importe total del alquiler y la fianza.
• Después del envío: Si el artículo ya ha sido enviado, consulte nuestra política de devolución para iniciar el proceso de devolución una vez recibido el artículo.

5. Contacto

Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con su devolución o desembolso, por favor, contáctenos a través del correo clientes@classylease.com